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Los pedidos comprados correctamente se enviarán en un plazo de 48 horas (excepto festivos).
El tiempo de entrega del paquete es de 5 a 7 días.

Politica de envios

Método de envío

• Todos los artículos en lovetoysmx.com se envían desde almacenes en México.
• Todos los productos se envían por ESTAFETA, todos los pedidos de productos se envían en paquetería. Después de enviar el paquete, el tiempo de entrega es de aproximadamente 3 a 5 días hábiles. El personal de entrega de ESTAFETA entregará la mercancía en su domicilio y firmará la recepción. (Excepto fines de semana y días festivos) Los pedidos de productos de fin de semana o días festivos se retrasan entre 1 y 2 días.
• lovetoysmx.com no es responsable por cualquier retraso causado por caso fortuito o fuerza mayor, como condiciones climáticas, huelgas o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.

Procesar pedidos:

• Después de recibir su pedido, nuestro equipo de procesamiento procesará su pedido dentro de 1 a 2 días hábiles, excepto fines de semana y días festivos.Los pedidos de productos de fin de semana o días festivos se retrasan entre 1 y 2 días.

cancelar orden:

• Comenzaremos a procesar su pedido tan pronto como lo envíe, por lo que lamentablemente no podemos cancelar o cambiar su pedido, incluso si no ha recibido la información de su paquete, el número de factura. Su dirección de envío no se puede cambiar después de realizar un pedido.

Servicio de entrega:

• Envío estándar gratuito dentro de México en pedidos superiores a MXN 399.00 +.
• Para pedidos dentro de México por debajo de 399.00 MXN, cobraremos una tarifa de envío estándar de 99.00 MXN.

Politica de reembolso

Estimado cliente, queremos que disfrute de todo tanto como nosotros, pero si no está completamente satisfecho con su pedido, puede devolverlo en su embalaje original y sin usar dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Procesamos las devoluciones dentro de 1 a 5 días hábiles después de recibir su paquete. Conserve la información de seguimiento del paquete devuelto para que pueda comunicarse con el servicio al cliente para procesar el pedido devuelto. Los gastos logísticos ocasionados por devoluciones y cambios serán a cargo del comprador.

Proceso de devolución

empezar a volver

Para iniciar una devolución en línea, comuníquese con nuestro servicio al cliente en línea durante el horario comercial o llame a un agente de servicio al cliente para que envíe su devolución, selle el paquete de forma segura y déjelo en la ubicación de USPS, UPS o ESTAFETA más cercana. Después de la entrega, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en línea e informe el número de pedido de información de seguimiento del paquete devuelto.Después de recibir el paquete, devuélvalo de acuerdo con el método de pago original y no se reembolsará la tarifa de envío.

puntaje:

• Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original y etiquetados, sin daños, sin lavar y sin daños.
• Todos los paquetes deben devolverse como un conjunto.
• Todos los artículos vendidos son artículos de venta final y no se pueden devolver ni cambiar.
• Las tarjetas de regalo no se pueden devolver.
• Las cajas sorpresa no se pueden devolver.

¿más ayuda?

Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta sobre devoluciones, envíenos un correo electrónico a lovetoysmx@gmail.com No dude en dejarnos sus comentarios sobre cómo podemos mejorar aún más.
Teléfono de atención al cliente: +52 55 6177 8323
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Reembolso gratuito de 15 días, consulte la política de reembolso para el proceso de reembolso correspondiente o contáctenos a través del correo electrónico lovetoysmx@gmail.com, o llámenos al +525561778323 durante el horario comercial